Devoluciones y cambios
Actualizado el 30 sep 2026
Si algo no te quedó o no es lo que esperabas, lo resolvemos. Aquí está cómo.
1.Cuánto tiempo tienes
Tienes 7 días desde que recibes o retiras tu pedido. Fuera de ese plazo, una devolución necesita la autorización de un administrador.
2.Qué puedes devolver o cambiar
Prendas sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
Si llegó con un defecto o nos equivocamos nosotros, siempre lo resolvemos sin costo para ti.
3.Qué no se puede devolver
Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas.
Artículos de higiene ya abiertos, como los mordedores. [Lista por confirmar].
4.Cómo pedirlo
Escríbenos por WhatsApp con el número de tu pedido y una foto de la prenda.
Te decimos cómo traerla al local y la revisamos contigo.
5.Qué recibes
Un cambio por otra talla o color, si hay.
Un reembolso en el mismo método con que pagaste. Si es en bolívares, se calcula a la tasa del día de la devolución.
O una nota de crédito con saldo para tu próxima compra.
¿Dudas? Escríbenos a ventas@carrusel.net.